Medborgartjänst meddelande

Medborgartjänst är det snabbaste och säkraste sättet för dig att skicka och ta emot meddelanden och dokument mellan dig och din handläggare inom socialtjänsten eller arbetsmarknadsenheten.

Så fungerar tjänsten

För att kunna använda tjänsten behöver du en pågende kontakt med en handläggare hos oss. Du behöver ha tillgång till bank-id.

När du får ett nytt meddelande från din handläggare får du en notifiering via sms eller e‑post, därför är det viktigt att du lämnar korrekta kontaktuppgifter. Detta gör du direkt i tjänsten. Du kan också bifoga filer när du skickar meddelanden (max 5 filer per meddelande). Meddelanden och filer du skickar kan komma att journalföras i din personakt.

När du har skickat ett meddelande får du ett första svar senast inom två arbetsdagar. Om din handläggare inte är i tjänst får du ett frånvaromeddelande. Din handläggare svarar när hen är tillbaka i tjänst. Om ditt ärende är akut, kontakta din handläggare genom att höra av dig till Kontaktcenter på telefon 0510-77 00 00.

Uppdateringar i tjänsten

Tjänsten uppdateras en gång i månaden. Under uppdateringen går det inte att logga in för att skicka och ta emot meddelanden.

Uppdateringarna sker på tisdagar klockan 08:30–13:30 följande datum: 14 april, 5 maj, 2 juni, 7 juli, 4 augusti, 1 september, 6 oktober, 3 november och 1 december.